Unabhängiger Bankentest bewertet Privatkundenberatung – Platz eins für die Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau

Die Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau hat beim unabhängigen Bankentest ‚Beste Bank vor Ort 2026' der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH den ersten Platz unter sieben getesteten Geldinstituten in Freiburg belegt. Die Tester bewerteten unter anderem den digitalen Auftritt, die Servicequalität und die Beratungsqualität im Privatkundensegment.

Im Test, der die gesamte Kundenreise von der Online-Recherche bis zum persönlichen Beratungsgespräch abbildet, erzielte die Sparkasse eine Gesamtnote von 1,52. Die Bewertung erfolgte in fünf Kategorien: Digital-Check (Gewichtung 30 Prozent), Kundenorientierung und Beratungsqualität (je 25 Prozent) sowie Servicequalität und Nachbetreuung (je 10 Prozent). In den Kategorien Servicequalität und Nachbetreuung vergaben die Prüfer die Note 1,00.

„Dieses Ergebnis zeigt, was unsere Beraterinnen und Berater täglich leisten. Ich freue mich, dass das auch von außen anerkannt wird“, sagt Philipp Plath, Vorstandsmitglied der Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau. „Ich bin stolz auf unser Team. Dieser Test bestätigt, was wir täglich anstreben: echte Beratung, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt“, sagt Beate Schwarz, Bereichsleiterin Privatkunden.

Bewertet wurden neben der Sparkasse sieben Institute, darunter Deutsche Bank, HypoVereinsbank, Commerzbank und Volksbank Freiburg. Die Methodik der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH orientiert sich an den sogenannten GoT (Grundsätzen ordnungsgemäßer Testkaufdurchführung); alle eingesetzten Tester verfügen über eine bankspezifische Ausbildung.